Q&A

よくある質問

通信モードとは何ですか？

「スタンダードモード」と「プラスエリアモード」がご利用いただけます。

ギガ放題 5Gプラン

通信制限はありますか？

通信モードによって、通信速度の制限が異なります。

ギガ放題 5Gプラン

■スタンダードモードご利用時の通信制限について

スタンダードモード「WiMAX2+」「WiMAX+5G」でご利用いただく場合、月間の通信量に制限はありません。

■プラスエリアモードご利用時の通信制限について

プラスエリアモードを使用しての通信が、月間15GBのご利用を超えると通信速度が当月末まで制限されます。

プラスエリアモードで通信速度制限(月間15GB超)が適用されてもスタンダードモードは通常通りご利用いただけます。

解約金・違約金はかかりますか？

解約金・違約金はかかりませんが、端末代金のお支払方法が分割の場合、残回数分をまとめて請求させていただきます。

【旧プランの場合】

旧プランについてのQAにてご確認ください

旧プランついて

2022年6月30日以前にお申し込みいただいたお客様はご契約時の規約が適用されます。

■契約期間について

【ギガ放題プラン・ライトプランの場合】

端末発送月を0ヶ月目とした36ヶ月間が最低契約期間となり、以降36ヶ月（3年）ごとの自動更新となります。

契約期間中にご解約される場合、契約期間によって下記契約解除料金が発生いたします。

12ヶ月目以内：20,900円（税込）
13ヶ月目～24ヶ月目：15,400円（税込）
25ヶ月目以降：10,450円（税込）
更新月の解約は0円となります。

【ギガ放題5G（3年）プラン・ギガ放題5Gプランの場合】

端末発送月を0ヶ月目とした36ヶ月間が最低契約期間となり、以降36ヶ月（3年）ごとの自動更新となります。

契約期間中にご解約される場合、契約期間によって下記契約解除料金が発生いたします。

12ヶ月目以内：28,050円（税込）
13ヶ月目～24ヶ月目：21,450円（税込）
25ヶ月目～36ヶ月目：14,300円（税込）
37ヵ月目以降：10,450円（税込）
更新月の解約は0円となります。

【ギガ放題5G（1年）プランの場合】

端末発送月を0ヶ月目とした12ヶ月間が最低契約期間となります。

12ヶ月目以内の解約の場合は下記契約解除料金が発生いたします。

12ヶ月目以内：35,200円（税込）

■プラン変更について

2022年7月1日以降の契約期間縛りがないギガ放題プラスへの変更についてはご契約時の契約期間が終了している場合は変更が可能となります。

プラン変更に関しては更新月であっても1,100円（税込）の手数料が発生します。

【ギガ放題プラン・ライトプランの場合】

ギガ放題プラン・ライトプランは新規のサービス提供を終了している為、ギガ放題プラスへ変更希望の場合は機種変更と併せての変更となります。

■機種変更について

【ギガ放題プラン・ライトプランの場合】

ギガ放題プラス対応の機種への機種変更に関しては契約期間にかかわらずお申し込みいただけます。

※ 事務手数料3,300円（税込）がかかります。

※ 端末代金については翌月より請求させていただきます。

【ギガ放題5G（3年）プラン・ギガ放題5Gプランの場合】

ご契約から32ヶ月以上経過したお客様を対象に、機種変更をお申し込みいただけます。

※ 事務手数料3,300円（税込）がかかります。

※ 端末代金については翌月より請求させていただきます。

【1年プランの場合】

※ 事務手数料3,300円（税込）がかかります。

※ 端末代金については翌月より請求させていただきます。

急に通信が出来なくなりました。どうすればいいですか？

WiMAX機器は精密機械の為にまれにフリーズする事がございます。
電源のON/OFFをして再起動をお試しください。
再起動で復旧しない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

配送先や配送日時の指定はできますか？

日時指定は承っておりません。